Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 24 de julio de 2026
En RAUDA trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida, segura y eficiente posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales o Navidad), el tiempo de preparación podría ser ligeramente superior.
Plazo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 9 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del país de destino, la empresa de transporte, los trámites aduaneros o circunstancias ajenas a RAUDA.
Países de envío
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes ponerte en contacto con nosotros y comprobaremos si podemos realizar el envío.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
En algunos casos, la actualización del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en aparecer desde que el paquete sale de nuestras instalaciones.
Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En promociones especiales, RAUDA podrá ofrecer envíos gratuitos sin previo aviso.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos de importación, aranceles u otras tasas establecidas por las autoridades del país de destino.
Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a RAUDA, entre ellas:
- Condiciones meteorológicas.
- Procedimientos aduaneros.
- Incidencias de las empresas de transporte.
- Festivos nacionales o locales.
- Periodos de alta demanda.
- Circunstancias de fuerza mayor.
En estos casos agradecemos tu comprensión y haremos todo lo posible por ayudarte a localizar tu pedido.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada durante la compra, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
Pedidos no entregados
Si un pedido es rechazado, no es recogido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte o es devuelto por causas imputables al cliente, RAUDA podrá descontar del reembolso los gastos ocasionados por el transporte y la gestión, siempre que la legislación aplicable lo permita.
Productos dañados durante el transporte
Si recibes un pedido dañado o con signos visibles de deterioro, te recomendamos que nos contactes lo antes posible enviando fotografías del paquete y del producto.
Nuestro equipo estudiará cada caso y ofrecerá la solución más adecuada, ya sea el envío de un nuevo producto o el correspondiente reembolso.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
RALEMOR
Marca comercial: RAUDA
📧 Correo electrónico: vmnovoa2015@gmail.com
🌐 Página web: www.ralemor.com
📍 Dirección de contacto:
Calle José Llopis Díez, 13
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